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陶艺店接待顾客的具体技巧

单 价: 1.00
品 牌: 时指间
所在地: 天津
销 量: 累计出售 0 件,0 个订单
评 价: 已有 0 条评价
库 存: 还剩 1
人 气: 已有 10 人关注
更 新: 2021-04-08 14:43
公司基本资料信息
 
 
 陶艺店的顾客购买产品才能够达成交易,从而创造利润。因此,在接待你顾客方面就尤其需要注意,下面就介绍陶艺店接待顾客的具体技巧。

一,顾客确定购买第一件陶艺产品时

当顾客确定购买一件陶艺产品时,店长不能就此心满意足。店长完全可以在陶艺店挑选一件与顾客所购买的陶艺周边关联度较强的产品趁热打铁进行销售。因为第一件产品已经被顾客认可,顾客对于陶艺店已经建立的基础的信任,所以对于关联产品并不会十分抗拒。如此,仅仅是这样的一个小手段,就能够给陶艺店成倍的增加销量。


二,顾客前往收银台时

陶艺店经营过程中,在顾客不是很多的情况下,店长或店员完全可以陪同顾客一起去收银台,并借助这一机会多与顾客交流。虽然陶艺店产品区距离收银台并不远,但是其中却存在许多的变数。实际上,即便不能说服顾客购买其他产品,仅仅是热情的态度就能够让顾客对陶艺店留下极好的印象。


三,顾客在收银台前等候时

陶艺店有许多的导购销售员,但是收银员、收银机却往往只有一个,顾客在决定购买之后可能需要在收银台前排队等候一段时间。所以,如果店长将收银台充分利用起来会起到意想不到的好效果。店长可以挑选精美的手办、模型摆放在收银台上,让顾客可以在等候的时候进行观赏。除此之外,收银员在收款时可以多用一些诸如“稍等一会儿”、“不好意思,有些忙”等礼貌用语,在交流中缓解顾客等候时的烦闷和焦虑。


四,多位顾客一起光临时

陶艺店的主要顾客群体就是青少年,而喜好交游的他们往往会三五成群的来到陶艺店中。在销售陶艺产品时,不能只关注第一个提出购买需求的顾客,在与顾客的交流中可以向其他顾客推荐一些热销的陶艺产品,或者其他能够引起顾客兴趣的产品。俗话说,物以类聚,人以群分。既然有一个顾客对陶艺周边有浓厚的兴趣,那么其他顾客或多或少也会有同样的需求。只要陶艺店的销售人员能够再稍稍推动,通常就能够在更多的顾客身上为陶艺店挖掘出更多的利润。

 
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